ディズニーで培った経験を生かし、現在はサービス経営やホスピタリティ教育に特化している西武文理大学で、教員をしています。 これまでの人材育成経験から言えるのは、ディズニーには、たんに褒める、叱る、だけではない、「魔法の教え方」があるということです。 ディズニーのキャストは わずか3日で巣立つ アトラクションや店舗にもよりますが、ほとんどのキャスト
ディズニー ホスピタリティ 研修-ディズニーのホスピタリティ育成~笑顔と感謝の生まれる場所を創る~ 笑顔で接すれば笑顔が返ってくる~テーマパークのホスピタリティ 主な研修テーマ例 CS向上研修 ※上記CS向上講演に接客ロールプレイの追加。 CS向上アクションプランを追加。 2日間研修の場合、テーマパークフィールド体験を追加。 <時間> 1日~2日 社内インストラクター育成研修 (伝える人を育てる)ディズニーから学ぶホスピタリティ研修 お客様からも自分からも愛される魔法のコツ 3時間or6時間(所要時間変更可) こんな課題に対する研修です お客様の気持ちに今一つ寄り添えていない気がする。 お客様と信頼関係が作れていない気がして自信が持てない。 結果が思うように上がらない。 そのような方々に共通するのは自分の仕事への向き合い方、チームとのかかわり方が今一つ確率出来て
ディズニー ホスピタリティ 研修のギャラリー
各画像をクリックすると、ダウンロードまたは拡大表示できます
![]() | ![]() | |
![]() | ![]() | |
![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() | ![]() |
0 件のコメント:
コメントを投稿