ディズニーで培った経験を生かし、現在はサービス経営やホスピタリティ教育に特化している西武文理大学で、教員をしています。 これまでの人材育成経験から言えるのは、ディズニーには、たんに褒める、叱る、だけではない、「魔法の教え方」があるということです。 ディズニーのキャストは わずか3日で巣立つ アトラクションや店舗にもよりますが、ほとんどのキャスト
ディズニー ホスピタリティ 研修-ディズニーのホスピタリティ育成～笑顔と感謝の生まれる場所を創る～ 笑顔で接すれば笑顔が返ってくる～テーマパークのホスピタリティ 主な研修テーマ例 CS向上研修 ※上記CS向上講演に接客ロールプレイの追加。 CS向上アクションプランを追加。 2日間研修の場合、テーマパークフィールド体験を追加。 ＜時間＞ 1日～2日 社内インストラクター育成研修 (伝える人を育てる)ディズニーから学ぶホスピタリティ研修 お客様からも自分からも愛される魔法のコツ 3時間or6時間（所要時間変更可） こんな課題に対する研修です お客様の気持ちに今一つ寄り添えていない気がする。 お客様と信頼関係が作れていない気がして自信が持てない。 結果が思うように上がらない。 そのような方々に共通するのは自分の仕事への向き合い方、チームとのかかわり方が今一つ確率出来て
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年間ディズニーランドの最前線から中枢までさまざまな経験をし、現在では大手企業から中小企業、学校、病院など100社以上に、マネジメント、ホスピタリティ、コミュニケーション、組織活性、理念浸透などをテーマとした研修や講演を提供。 富山大学、東京家政大学では非常勤講師を務めるなど幅広く活躍している。 取材・文・撮影：山葵夕子 0 0 18研修についてお困りのこと、ご質問などお気軽にご相談ください。 追って担当者よりご連絡いたします。 入力内容をご確認ください お問い合わせありがとうございます お問い合わせ内容 貴社名 必須 部署名／役職名 お名前 必須 メールアドレス 必須
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